Гарантийное обслуживание автомобилей

Покупка нового автомобиля в автосалоне – это всегда замечательно! Ведь машина еще «молодая», красивая, ничего в ней не трещит и не хрустит, да и автовладелец счастлив, когда видит своего нового «железного коня»! Помимо этого, приобретая машину у официального дилера, гарантийное обслуживание не может не привлечь покупателя автомобиля. Но, не всегда, это самое «замечательно» можно увидеть в действительности, гарантийное обслуживание Вашего автомобиля – вещь не такая уж и простая, как кажется на первый взгляд.

Но все-таки представим, вот Вы наконец-то приобрели автомобиль в салоне Х. Все довольны, машина сияет, но, каковы условия гарантийного обслуживания, если вдруг Ваш автомобиль начнет капризничать?

Всегда одним из главных условий для сохранения гарантии – это вовремя проходить запланированное техобслуживание (ТО), несомненно, в официальном дилерском центре. В сервисной книжке как раз и будет описана, какова периодичность прохождения ТО, и что именно должны будут проверять или менять.

Время ТО. Что нужно для этого сделать?

Для начала позвоните на сервис, там Вас должны будут записать на прием. Приезжаем к оговоренному времени, оформляем бумаги, ну и отдаем ключи от машины специалисту. Если имеются какие-либо проблемы, то их нужно обязательно сказать, например, что-то скрепит, а что-то заедает, чтобы мастера уделили особое внимание к проблемам автомобиля.

Теперь Вам остается только подождать свою «ласточку» после ремзоны, потому что, как правило, автовладельцев туда ни в коем случае не пускают. Там для начала Ваш автомобиль подвергнут мойке, а потом какое-то время посмотрят и поковыряются в машине, ну и все, Вам возвращают автомобиль обратно.

Но не всегда всё так просто и быстро. Покупая автомобиль в официальном дилерском центре – это, конечно, хорошо, ну а когда еще и знаешь, что гарантийное обслуживание Вам обеспеченно, то лучше становится вдвойне. Но часто бывает, что вся радость у многих автовладельцев улетучивается, именно после посещения техосмотра у своего официального дилера.

Как мы разобрали выше, вроде бы процедура ТО необходимая для блага Вашего же автомобиля, и на первый взгляд кажется, из-за чего тут только можно расстроиться? Но почти у большинства автолюбителей недовольство обосновывается на «заоблачных» ценах. Счет, который они видят после выполнения каких-либо работ, чаще не соответствует объему всей проделанной работы. И если даже вдруг владелец машины пытается, хоть как-то сэкономить, например, самостоятельно приобретая какие-либо детали или запчасти, то сотрудники дилерских центров сразу прерывают такую попытку, угрожая, тем что «гарантия на автомобиль» будет для Вас закрыта.

Поэтому, перед тем, как согласиться на оказание какой-либо услуги в салоне, уточните ценник, если цена не завышена и вполне вас устраивает, то, конечно, соглашайтесь. Но помните, что Вы все равно переплатите, как минимум в 2-3 раза. Часто бывает и такое, что мастер, сообщает об обнаружении какой-либо неисправности в Вашем автомобиле, (которая на самом деле отсутствует), и предлагает починить, конечно, озабоченный проблемой автовладелец доверяет автосалону и соглашается на ремонт. Поэтому работа некоторых фирменных технических центров не всегда выполняется добросовестно, бесспорно, те, салоны, которые дорожат своей репутацией и имиджем наоборот стараются идти навстречу своим автовладельцам.

Но как быть, если в салоне все же Вас пытаются «немножко раскрутить?» Абсолютно каждый, кто имеет гарантийное обслуживание своего автомобиля, должен знать, что законодательство полностью находится на стороне потребителя. Так, одни из основных законов, которые регламентируют отношения продавца автомобиля и потребителя на период гарантийного обслуживания:

• «Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники»
• Закон РФ «О защите прав потребителей».

Именно на основании данных законов разрабатывается сервисная книжка и руководства по техническому обслуживанию автомобиля. Так, например, в законе ничего не упоминается о приобретении запчастей не у официального дилера, значит, автовладельцы могут с полной уверенностью покупать автозапчасти там, где дешевле и выгоднее. А в технических центрах Вам должны установить оригинальные детали, которые были куплены лично Вами, без лишних вопросов.

Но и автовладельцы должны понимать, что гарантия распространяется не на весь автомобиль полностью, а только на какие-либо важные детали автомобиля – это жизненно необходимые агрегаты и узлы машин. Какие-либо расходные материалы, например, свечи зажигания или тормозные колодки, не будут заменены Вам бесплатно (исключением будет, замена свечей зажигания, тормозных колодок, диска сцепления, которые износились вследствие естественного пробега).

Нюансы гарантийного обслуживания автомобиля

Нередко бывает, что дилер предлагает наряду с заводской гарантией приобрести ее расширение на последующие года,(конечно, все это за отдельную плату, хоть и звучит заманчиво), то перед тем, как согласиться хорошо ознакомьтесь с условиями такого обслуживания, бывает, что одним их основных условий будет, прохождение ТО в несколько раз чаще, чем необходимо.

Следующий нюанс – это установка каких-либо «допов». Часто дилеры пугают автовладельцев, что, если установка какого-либо «допа» будет делаться не у них, то автовладельца снимут с гарантии. Вы можете быть спокойны, запрет на установление дополнительных «штучек» в Ваш автомобиль законом РФ не запрещается. Главным условием будет наличие сертифика Ростеста в том сервисе, где вы решили установить «допы».

Итак, ну а теперь подведем итоги. Гарантийное обслуживание – это обслуживание Вашего автомобиля в фирменном техническом центре, условие – покупка нового автомобиля в салоне. Плюсами такой процедуры будет регулярное прохождение ТО и работа умелых мастеров. Минусы – это недобросовестное отношение к автовладельцам в некоторых автосалонах.

Поэтому, каждый автовладелец, обслуживаясь в том или ином салоне, обязательно должен знать свои права и обязанности, которые закреплены в законах РФ.
Хороших дорог!